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进行用户研究的五步法

2013-10-28 | 用户研究

想象一下，这就是你所了解的我：大学毕业，男性，年龄在35-45岁，我有一台Mac book pro，还有一台iphone 5。我通过谷歌的chrome浏览器来上网。我公开使用微博和博客，你可以发现我喜欢巧克力和小狗。我结婚了。开着一辆丰田Corolla。我有着棕色的头发和同样棕色的眼睛。我的信用卡清单显示了我最常预定的酒店和喜欢外出就餐的场所。

在用户行为中寻找灵感

2013-10-19 | 产品设计, 用户研究

好的产品设计是以人为中心展开的，了解用户以及用户行为，发现和理解设计需求后，问题其实就解决了一半。再将对用户和用户行为的理解进一步深化，从改良的各个方面展开具体设计，好产品从哪里来的问题便可以迎刃而解。

别让用户发呆—设计中的防呆策略

2013-10-11 | 交互设计

　　生活中总会有些状况让我们无所适从摸不着头脑：面对一排电灯或空调的按钮，哪个才是控制我想要的？开锁时掏出一把钥匙，哪个才是正确的？拿起U盘插入电脑，朝那个方向才是对的？……类似的犹豫充分说明，你呆住了。现在，是需要“防呆设计”来拯救你了。

界面设计中的“黑暗模式

2013-09-16 | 交互设计

哈里·布努(Harry Brignull)是英国一名用户体验设计师，拥有认知科学博士学位。他同时也是Dark Patterns(黑暗模式)网站的创始人。这家网站的作用，用他的话说就是“揭露网站欺骗性的用户界面设计手段”。下面是国外媒体根据他今年4月份的一次演讲而整理的内容。

那么明显，为什么用户看不见？

2013-07-11 | 用户研究

作为用研，我们经常在可用性测试时听到用户说：“啊？我没注意啊！” 一个操作后，页面弹出一个对话框告知用户操作成功，反馈够明显了吧？用户说：“啊？怎么没反应？” 一个为了用户操作便捷而设计的常用操作入口，简约的视觉与背景区别开来。可用户还是一次次冗余操作，问及则说：“啊？我没注意到啊！原来这个可以直接写说说的？！”

用户流失原因调研四步经

2013-07-08 | 用户研究

用户流失原因调研四步经用户流失原因调研时不知如何入手？不知如何才能找到用户真正的流失原因？不知如何把调研结果应用到产品改善中？到底要怎样才能做好用户流失原因研究呢？在做了一些用户流失原因调研项目后，笔者总结了用户流失原因调研四步经。

观念创造现实——生活方式营销的启示

2013-05-26 | 产品设计

根据Standish Group的调查报告，软件中大约有45%的功能是用户从来不会用到的，我们经常用它来说明一个观点——功能的增加一定要基于用户的需要。没错，但问题就在于用户的需要是多种多样的。因此，在现有敏捷研发的模式下，我们仍然在貌似不可避免的让软件变得庞大。

触屏手机用户是如何看资讯的？【信息图】

2013-01-12 | 用户研究

随着触屏手机的发展，移动用户阅读新闻和资讯的习惯也在飞速地发生着变化。这些用户浏览资讯从单纯地通过新闻聚合类网站逐步演化成从多渠道多媒体源来获得内容。而新闻内容的生产者们也需要相应对地来扩展自己的内容投放渠道，选择合适的平台和方式来为用户提供更便捷的新闻资讯服务。

“剥”出来的用户角色

2012-12-08 | 用户研究

最近，我自己一直在做一些活动页面和移动端游戏，我渐渐意识到角色模型的重要性。角色模型，是设计产品时的指路灯，是产品经理和交互设计师的设计参考。创建角色模型，是在剥皮（就像剥洋葱一样，虽然会流泪，但洋葱的味道还是不错的）吗？是的，我们需要剥出用户的灵魂，然后再为这些灵魂赋予血肉，穿上外衣（人口统计学特征）。

需要时显示——论App中的功能可见性

2012-11-28 | 交互设计

近几年移动平台风生水起，APP多得数不胜数，交互方式也是遍地开花，相信大家都玩过那么几个让人惊艳的APP。大家看到的亮点或是转场够炫、或是拟物得恰到好处、又或是突破性的操作方式，但我认为“需要时显示”也是许多设计中的精妙之笔，是设计师应遵循的原则之一。

安慰你的用户

2012-11-25 | 设计思想

在煎蛋上看到一个比较有意思的文章，顺便也看看下面的回复，突然想起很多有意思的东西，关于情感化设计。我开始思考，是不是在很多时候，在考虑界面精简的同时，我们也需提供一点毫无意义的东西给予用户安慰的效果？

像怀胎一样怀产品，需格外注意的五点用户体验

2012-11-21 | 设计思想

——2012年11月9日在UPA用户体验大会上的演讲（二）技术人员出身的产品经理非常有潜力，因为他懂技术，跟技术人员能更好的挑选技术方案。但我看到很多技术人员在做产品中犯的一个共同错误，太想要把自己的技术展现给用户，把先进的技术概念给用户。这就是忘了从用户角度出发，用户到今天，特别是体验时代

识商户、防诈骗， “触宝拨号”4.5.0版新增“号码慧眼”功能

2012-11-08 | 应用

有时候回头看看手机，居然有个未接来电。于是“打不打回去”就成了让人纠结的问题，因为我们根本不知道陌生来电背后是面试通知、快递员还是诈骗集团。而今天，同步推出iOS及Android版本的“触宝拨号”V4.5.0就是想通过“号码慧眼”功能帮你识别出陌生号码背后的人，同时也帮助你快速找到想找的商家电话。

Runtastic：运动社交化时代

2012-10-31 | 应用

我们曾经介绍过由 Runtastic 公司推出的 Runtastic Pro 应用，通过与 Google Earth 的整合，该应用能够用 3D 视频的方式记录用户的运动轨迹。Runtastic Pro 只是 Runtastic 公司众多运动应用中的一个，他们原先拥有 9 个运动相关运用，近日又连推 4 款新应用，针对的项目分别是引体向上、俯卧撑、仰卧起坐和深蹲。