那么明显,为什么用户看不见?

作为用研,我们经常在可用性测试时听到用户说:“啊?我没注意啊!” 一个操作后,页面弹出一个对话框告知用户操作成功,反馈够明显了吧?用户说:“啊?怎么没反应?” 一个为了用户操作便捷而设计的…

用户流失原因调研四步经

用户流失原因调研四步经用户流失原因调研时不知如何入手? 不知如何才能找到用户真正的流失原因? 不知如何把调研结果应用到产品改善中? 到底要怎样才能做好用户流失原因研究呢? …

从“以用户为中心的设计”到“用户参与式设计”: participatory design理念及其应用(上篇)

UCD中常用的用户研究方法——问卷、一对一访谈、焦点小组等,更多是将用户作为研究的客体,通过用户语言表述的观点,了解用户的期望、需求。而北欧和北美近几十年、尤其最近十几年在工业设计领域,逐渐兴起的用户…

移动应用可用性测试的实践经验总结

如果你不大熟悉移动应用的可用性测试,没关系,这事儿没你想象的那么困难;不过移动应用与传统网站产品在可用性测试方面确实有一些关键的区别需要我们注意。 过去的几年当中,我(英文原文作者)为不少移动产…

手机使用的场景研究——地铁场景

Google在2012年对中国智能手机用户的调研结果中显示,83%的用户会在公共交通工具上使用手机。 2012年,北京公共交通中约一半人选择地铁, 全年14条线路运送乘客超过21 亿人次。根…

可用性测试中的发声思考

大的互联网巨头的设计部门一般都包含有专业的用户研究员,用以研究和评估用户的行为。而对于资源有限的公司或团队,设计师本身既需要完成设计,同时又需要进行一定的可用性测试,从而确定自己的设计是否正确。

U&A在产品市场竞争状况调研中的应用

在产品发展过程中,多数产品都不可避免面临与竞品共同存在的情况,在竞争中此消彼长,如何衡量一个成熟产品在市场中的地位、竞争情况如何,市场竞争研究为我们提供了一个成熟的可以借鉴的方法。之前的工作中…

说说启发式评估的前因后果

最近在翻这些年从一些行业会议上搜刮回来的专业文集,翻到一些启发式评估的文章。大体思路都是先从用户研究和已有原则入手,然后执行评估,最后得出结论。文章结构都挺严谨(或许说八股?),但读完后面的评估结果(…

以设计师为对象的深度访谈

一、“谁能给我更多solution?”——创新的瓶颈 我们一直说,产品设计不难在寻找解决方法,而在于定义问题。这是一个充满聪明人的行业,从来不缺好的创意。 所以当我们发现,有一些用户的诉求很明…

如何有效理解用户反馈?

在打造产品的过程中,不少创业者喜欢通过倾听的方式来提高自己对用户的把握和理解。如何根据用户反馈甄别其中的真需求与真问题呢?他针对这个问题发表了自己的看法,并希望跟更多的创业者围绕这个话题进行交流。

触屏手机用户是如何看资讯的?【信息图】

随着触屏手机的发展,移动用户阅读新闻和资讯的习惯也在飞速地发生着变化。这些用户浏览资讯从单纯地通过新闻聚合类网站逐步演化成从多渠道多媒体源来获得内容。而新闻内容的生产者们也需要相应对地来扩展自己的内容…

校园场景中的手机使用调研

手机作为一种随身设备,其使用场景多变。在不同场景下,手机使用上下文、用户特征、设备/应用使用、应用内容需求等都存在着差异。因此,本研究将从众多产品的主流用户–学生所在校园场景入手,了解“校园”场景下的…

说服式设计(persuasive design)的行为模型

一 模型简介 BJ Fogg提出了一个新的理解人类行为的模型,他称之为Fogg behavior model (FBM),在这个模型中,他认为一个行为包含以下三个维度,动机,能力和促发点(tri…

数字时代的设计:拟物的黄昏

我们这个时代最巨大的改变不是探测火星,也不是房价飞涨,而是人与物的关系的巨大变迁。从实体到虚拟界面,人类对于世界的理解与控制进入了全新的纪元——当我们还在怀念墙上的拉线开关,下一代却早已习惯指尖的轻滑…

照片爆炸:“拍照、处理、分享、存储” 这块糕要怎么分?

用户研究组刚刚发布了一份手机拍照调查数据,该项的调查是今年11月进行的,覆盖1万名左右的iphone、android手机拍照人群。调查显示,国内手机拍照领域还处于市场培养期,拍照、处理、分享、存储等四…