分析用户,让用户帮助你做产品

好的产品设计师要学会“跟大多数人商量,听少数人的意见,自己做决定”,这句话来自百度论语,说的是产品团队内部做决策的一个基本方法。但是我想把他引申一下,到产品外部,到产品的使用者那里,因为你的产品是做给…

层次分析法计算用户权重到底有多重?

在百科中这样定义权重,“权重是一个相对的概念,针对某一指标而言。某一指标的权重就是指在整体评价中的相对重要程度。它表示在评价过程中,是被评价对象的不同侧面的重要程度的定量分配,对各评价因子在总…

观察一个用户是否比不观察更糟糕?

  眼见为实,观察是在研究用户与产品交互中极少数,比看那些专业的报告或者汇报更有说服力的一种方法。 但是,如果在一项可用性测试中,调研人员只有观察一个或两个用户的时间,那怎么办呢?在什么样的…

巧用工具洞察用户行为——手机QQ4.5版的阅读中心热区操作测试

冬夜的被窝里、飞驰狂奔的公车上、无聊乏味的课堂中掏出手机,打开手机QQ的阅读中心,翻开一本书看看不失为好的消遣方式,手机QQ除了提供好的阅读内容供用户消遣,用户研究人员和设计师也非常关心如何给…

如何为儿童创造以用户为中心的应用/游戏

一个好的UX应该尽可能地让数字环境变得更加直观,而不是让用户觉得如..所说。同样的原则更适用于为儿童设计数字产品,这里有几个原因。 首先,儿童是与成人完全不同的用户群体,他们对图形设计和UI有着…

敢不敢做点用户真正愿意去买单的产品?

你怎么确保你花时间设计的所有软件产品都让你的用户真正愿意去买单?你花几周时间去写代码实现一个好创意是一回事。但你确定你所编程出的产品有用户群么? 最终你想做的事情就是创造些东西,投资广告…

那些年我们一起遇到的访谈失控局面

我们所进行的访谈一般都是半结构化的,访谈前我们会做详细周密的安排与计划,然而计划再过详细,也会有突发状况发生,甚至达到失控的局面。今天就想和大家一起分享一下那些“失控”的局面,面对这些失控,我…

设计的人文关怀:为高龄用户而设计

近年来,中国以及世界上很多国家老年人口的比例在持续增长。自1999年起,中国老年人口比例达到10%,正式步入了老龄化社会。2010年第六次人口普查数据显示,我国60岁以上老年人占人口比例已达到…

倾听高龄用户的声音:邀约和组织高龄用户的注意事项

之前我们介绍了高龄用户群体,他们有什么特点,以及人机交互的一些设计原则。 以用户为中心的设计倡导将用户融入到产品开发的每一个环节中。随着互联网与信息科技的发展,越来越多的老年人开始使用电…

游击式可用性测试的艺术

游击式可用性测试是一项非常有效的技术。设计师马丁•贝朗这样描述:“这是一门艺术,好比在一家咖啡馆或公共场所随机搭讪一位落单的人,在他浏览网页时,快速拍摄一段几分钟的视频。”我们现在跳过随机搭讪…

揭开面具——窥探用户的内隐态度

夜深人静,扪心自问:我是不是有心口不一的时候?我是不是说过善意的谎言?恐怕每个人脑海中都浮现出了各式各样的场景。有时我们为了种种目的无法表达自己真实的想法,那坐在桌子对面,对我们的产品畅所欲言…

意在言外,兴许是千里之外——定性研究的独特魅力

定性研究经常会被对用户研究不熟悉的广大人民群众看轻——不就是聊天吗,还有准备好的问题作为提醒,是个人都能做。 这话不能说毫无道理,但是有以偏概全的嫌疑。实际上,定性研究作为科学研究方法的…

用户的七宗“罪”

周未在家闲来无事,重温了十几年前看过的大卫.芬奇导演的《七宗罪》这部电影,一部犯罪悬疑片,借用了基督教用撒旦的七个恶魔来描绘了人性阴暗的七个弱点,影片的结尾是个高潮,导演传达出再有自制力的人也会有把握…

用户满意度指标权重计算方法

用户满意度调查是用户体验工作中重要一项活动。在了解整体满意度、一级指标满意度、二级指标满意度外,还需要了解下一级指标对上一级指标的权重,帮助确定各个方面的工作优先级,为产品优化改进方向提供决策依据。下…

解读眼动的12个误区

学术界和商界对眼球追踪技术应用(以下简称眼动)的关注度,每隔一段时间便会出现一次高潮的讨论。随着技术的革新和推广,越来越多的用户研究行业人员开始在产品设计和研发过程中引入眼球追踪技术,尝试读懂…